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プライバシーポリシー

エネルギー整体Luce（ルーチェ）（運営者：飛田泉。以下「Luce」といいます）は、お客様からお預かりする個人情報を、以下の方針で取り扱います。

1. 取得する情報と利用目的

氏名・連絡先・予約に関する情報等は、予約管理、ご連絡、お支払いの確認、お問い合わせへの対応に利用します。

問診票では、氏名・生年月日・住所・電話番号・職業、来店目的やお悩み、人生の満足度、健康状態・病歴・服薬・睡眠・妊娠出産等、ご家族・同居する方・ご両親との関係・育ってきた環境等について伺います。健康情報やご家族・育ってきた環境の情報は、施術前の状態確認、施術を行うかどうか・進め方の判断、必要な連絡、次回以降の施術での確認に利用します。

Luceを選ばれた理由は、その把握と、ご案内・サービスの改善に利用します。

施術記録は、施術前後の状態確認、施術内容の記録、次回以降の施術での確認に利用します。

問診票の全質問は施術に必要な項目としてご記入いただきます。ご記入前に利用目的をご案内し、健康情報を含む情報の取得・利用について、問診票の確認欄で同意をいただきます。疑問点はご記入前にお尋ねください。

お客様の声としていただく感想・アンケート回答・写真・動画等は、体験やサロンの雰囲気をお伝えし、ご検討中の方がご自身に合うか判断するための紹介、およびご案内・サービスの改善に利用します。公開する場合は、回答や施術への同意とは別に掲載許可を確認します。

2. 紙書類の管理と保存期間

問診票・施術同意書・施術記録・紙のアンケートは、自宅の鍵付き収納で保管し、レンタルサロンに置いたままにせず、毎回持ち帰ります。管理・確認は運営者の飛田泉が行います。これらの紙書類をスマートフォンで撮影・スキャンして電子化する運用は行いません。

書類 Luceの保存期間
問診票・施術同意書・施術記録 最終施術日から5年間
掲載しない紙のアンケート原本 回答日から1年間
掲載する紙のアンケート原本 掲載終了まで
本人が承認した最終掲載文・掲載同意記録 掲載期間中および掲載終了後3年間、紙で施錠保管

期間終了後は、裁断等により内容を読み取れない方法で処分します。これらはLuceが自主的に定める管理方針であり、法律により一律に定められた保存期間ではありません。経理・税務書類は別に管理し、該当する法令上の保存期間に従います。法令による保存や、返金・紛争等への対応に保存が必要な場合は、該当書類を個別に確認します。

3. 公式LINE・Zoom

ご予約・お問い合わせには公式LINE、任意の「施術前の質問15分無料」にはZoomを利用します。通常のご質問タイム、サロンでのお話、施術の録音・録画は行いません。

公式LINEの予約・問い合わせのやり取りは、顔認証による画面ロックを設定したスマートフォンで、飛田泉本人のみが確認します。予約に関するやり取りを手帳・Excel・スマートフォンのメモへ書き写す運用は行いません。ただし、お客様の声の掲載許可と承認された最終掲載文は、掲載の同意記録として必要な範囲を印刷し、紙で施錠保管します。

最後の連絡から6か月を目安に保存の必要性を見直し、予約・お問い合わせ・返金等の対応状況を確認して、不要となった情報を削除します。6か月で一律に削除するという意味ではありません。LINE上で閲覧・保存できる範囲は、利用プランやサービスの仕様によります。

掲載しないLINEの感想原文にも、同じ見直し基準を適用します。

各サービス自体の情報の取扱いは、それぞれの提供者のプライバシーポリシー等によります。

4. お客様の声・写真・動画

数回通っていただいた成人のお客様に、必要に応じて紙のアンケートをお願いする場合があります。自然な会話や公式LINEでいただく感想についても、掲載をお願いする場合があります。写真・動画の撮影は毎回行うものではありません。

回答、撮影、掲載へのご協力は任意です。お断りいただいても、施術内容や対応に影響しません。アンケートへの回答、施術への同意、撮影・掲載への同意は別に確認します。

掲載する文章・写真・動画、掲載先（Luceのホームページ・Instagram）、氏名の表示方法（本名・イニシャル・匿名）、年代・地域・顔・声等の表示範囲を、ご本人に選んでいただきます。掲載前に完成内容を確認いただき、了承された範囲で公開します。掲載許可は口頭だけで済ませず、後から内容を確認できる記録を残します。

掲載許可は、承認された内容・掲載先・許可範囲・同意日が分かる形で記録し、LINEで確認した場合も必要な範囲を印刷して保管します。掲載内容を変更する場合は、必要に応じて再確認し、同意の記録を残します。

これらの記録は、第2項の保存期間と方法に従って管理します。掲載停止や同意撤回のお申し出があった場合は、その内容と対応日も記録します。

ご本人が最終掲載文を承認した後、不要になった編集途中の文章データは削除します。

感想は施術効果の保証として扱わず、医学的な効果を保証したり、誰にでも同じ結果が生じると誤解されたりする表現を避けます。

写真・動画の元データは、画面ロックしたスマートフォンおよび自動保存先のGoogleフォトで、飛田泉本人のみが管理します。単独の音声ファイルは保存しません。元データは掲載準備に必要な期間および掲載期間中に保管し、掲載終了後に削除します。掲載判断が保留になった写真・動画は、撮影日から30日後に保存の必要性を見直します。これは30日後に自動削除するという意味ではありません。

掲載しない写真・動画は、不採用または掲載辞退が決まった後、原則30日以内にスマートフォンとGoogleフォトから削除します。削除時は、バックアップやゴミ箱等にデータが残っていないかも確認します。ただし、法令上の保存や紛争対応等で保存が必要な場合は、その必要性を個別に確認します。

掲載停止・削除をご希望の場合は、公式LINEへお知らせください。ご本人確認後、原則7日以内にLuceが管理するホームページ・Instagramの掲載停止・削除に対応します。第三者による転載や検索サービスの保存内容について、すべての削除を保証するものではありません。最終掲載文と掲載同意記録は、上記の期間に従い非公開で保管します。

5. 外部への提供

問診票の内容や伺ったお話を、学びの場や外部の人・団体へ共有する予定はありません。お客様の声として許可をいただいた範囲で公開する場合や、法令に基づく場合等は別に扱います。LINE・Zoom・Googleフォト等の利用は前項までのとおりです。

6. 開示・訂正・削除等のお問い合わせ

個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等のご請求や、取扱いに関するお問い合わせは、公式LINEで受け付けます。公式LINEのアカウントとLuceが保有する氏名・予約情報等を照合し、ご請求の内容に応じ、必要な場合に追加の本人確認を行います。LINEアカウントの一致だけで健康情報等を開示せず、身分証明書の写真を一律に求める運用にはしません。関係法令に従って対応します。

運営者：エネルギー整体Luce（ルーチェ） 飛田泉

窓口：Luce公式LINE

7. ホームページで利用する外部サービス等

Googleマップは「Googleマップを表示する」ボタンを押した後に読み込みます。「Googleマップで経路を見る」を選ぶとGoogleのサービスへ移動します。情報の取扱いは、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。

当サイトでは、書体の表示にGoogle Fonts、画面演出用プログラムの読み込みに外部配信サービスcdnjs（配信元：cdnjs.cloudflare.com）を利用しています。これらの利用時には、お使いの端末から各サービスへの通信が発生します。

書体と画面演出用プログラムは、ページ表示時に読み込まれます。

光の演出を繰り返し表示しないため、ブラウザーの保存機能（localStorage）に最終表示日時を記録しています。この日時を使い、14日間の再表示を抑制します。この記録に、氏名や問診票の内容を保存することはありません。14日間は再表示を抑制する期間であり、保存データを14日後に自動削除するという意味ではありません。

各サービスでの情報の取扱いについては、以下の公式案内をご確認ください。